Garantía incondicional de 7 días
Al adquirir el Método P.A.D, cuentas con 7 días corridos, a partir de la fecha de confirmación de la compra, para evaluar el material con total tranquilidad. Si dentro de ese plazo decides que no es para ti — por cualquier motivo — te devolvemos el valor íntegro pagado, sin preguntas difíciles y sin burocracia.
Cómo solicitar el reembolso
- Envía un correo a suporte@protocolo-anti-diabetes.cloud con el asunto "Reembolso".
- Indica el nombre completo y el correo utilizados en la compra.
- Si lo tienes, adjunta el comprobante o el identificador de la transacción — agiliza la localización de tu pedido.
Solicita el reembolso directamente en la plataforma
Además del contacto por correo, puedes gestionar todo directamente en el área del comprador de la plataforma de pagos Mundpay:
- Accede a "Mis Compras" en orders.mundpay.com con el correo utilizado en la compra.
- Selecciona el pedido del Método P.A.D.
- Haz clic en "Solicitar Reembolso".
Por ese mismo canal también puedes solicitar la cancelación de una suscripción activa o el reembolso completo, conforme a esta política de devolución. Si prefieres, nuestro equipo de soporte puede orientarte en el proceso.
Plazos de devolución del dinero
Una vez aprobada la solicitud, pedimos el estorno a la plataforma de pago en un plazo de hasta 7 días hábiles. A partir de ahí, el tiempo para que el valor aparezca depende del medio de pago utilizado:
- Tarjeta de crédito: el estorno puede aparecer en la misma factura o en 1 a 2 ciclos de facturación, según el emisor de la tarjeta.
- Tarjeta de débito / transferencia / otros métodos: normalmente entre 5 y 10 días hábiles, según el banco.
Qué ocurre después del reembolso
Con el estorno confirmado, el acceso al e-book y a los bonos queda desactivado, y se interrumpe cualquier comunicación relacionada con la compra. Nada más se te cobrará.
Compras fuera del plazo de garantía
Después de los 7 días de garantía, no se realiza el reembolso, dado que se trata de un producto digital con acceso inmediato e irrevocable al contenido completo. Aun así, si tuviste algún problema con el acceso o la entrega, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
Contacto
VITOR HENRIQUE PINARELLI PIRES DE MORAES · CNPJ: 67.076.988/0001-43
E-mail: suporte@protocolo-anti-diabetes.cloud · Tel / WhatsApp: +55 (19) 9650-3293
Rua Etelvina Sardinha Violin, 28 — Jardim São José, Leme/SP — CEP 13.611-124 — Brasil